menu

shaping-messages-icon

إعداد الرسائل

نحن نعمل مع الشركات والحكومات والمؤسسات المالية والمنظمات والعلامات التجارية وحتى الأفراد، حيث نحدد ونفعّل العوامل التي تجعلها أكثر تميزاً وحضوراً بالنسبة إلى الجماهير التي تستهدفها. وهذا هو الجوهر الحقيقي لما نقدمه لعملائنا.

نحن نملك دراية واسعة في إنشاء رسائل مميزة واستخدامها عبر مجموعة من المنصات الديناميكية لترجمة أفكار الحملات إلى نتائج أعمال قوية. ونربط عملائنا مع الجهات المؤثرة المناسبة لخلق حوارات تضمن لهم تأثيراً ملموساً في كل مرة. ونحن ندرك أهمية الحداثة والجاذبية والأهمية والفعالية في الرسائل ونضمن تقديمها جميعاً لعملائنا.

storytelling-icon

سرد القصص

مع الرسائل التي نحددها، نحن نصوغ أفكاراً قوية ونستخدم في نشرها أساليب متعددة القنوات لإشراك الجماهير وتغيير السلوك من أجل تقديم القيمة لعملائنا. وفي هذا العالم المترابط، نحن نؤمن بأن القصة والجمهور هما المحور، وقد فتحت المنصات الرقمية والاجتماعية أمامنا فضاءً واسعاً من الإمكانات لنروي ما لدينا من القصص. نحن نبدع القصص التفاعلية التي تمس جماهيرنا بصورة مباشرة، ونصوغ القصص التي يجد الجمهور فيها دوراً حقيقياً يلعبه، قصصاً يرغب الجمهور في المشاركة بها.

brand-marketing-icon

تسويق العلامة التجارية

أظهرت أبحاث حديثة أن المستهلكين يتلقون مئات الرسائل التسويقية كل يوم. وفي زمن تتزايد فيه الضوضاء والخيارات في المجال الاستشاري، تصبح حملات الاتصالات المؤثرة والمبدعة هي الفيصل بين النجاح والفشل في المنتجات أو الخدمات. ولذلك يعتمد فريق هيل آند نولتون على رؤى ومنهجيات مبتكرة وأدوات خاصة وحصرية وعلى التفكير الإبداعي لترجمة الأفكار إلى نتائج أعمال ناجحة.

government-public-affairs-icon

الشؤون الحكومية والعامة

يمكّن نهج الاتصالات الناجح مؤسسات القطاع العام والحكومي من تنمية حضورها وأثرها في جماهيرها. وتبحث الحكومات في أرجاء الشرق الأوسط عن الدعم من أجل تقييم أفضل الممارسات الدولية في مجال الاتصالات، وتطبيقها في المؤسسات والهيئات التابعة لها. ولذلك فإنّ هيل آند نولتون توفّر مراكز للتميز في القطاع الحكومي في أنحاء الشرق الأوسط، يتم فيها توليد الأفكار وتطبيقها بإيقاع سريع.

b2b-communications-icon

الاتصال بين الشركات

“في الحملات التي تكون أهم معايير نجاحها زيادة المبيعات، نحن نركز في عملنا على بيع المنتجات والخدمات التي تقدمونها للشركات والعملاء، مع إشراك كامل طيف المشترين في فضاء الأعمال بين الشركات، من المستخدمين النهائيين إلى فرق الإدارة العليا صاحبة الصلاحيات. ونحن نفهم تعقيدات إدارة العلامة التجارية في مجال الأعمال بين الشركات في نطاق واسع من القطاعات والأسواق ومجموعات المشترين/المؤثرين.

وتشمل الخدمات التي نقدمها عناصر حملات الاتصالات والعلامات التجارية على مستوى الشركة أو القسم حيث يكون الهدف الأساسي هو أداء المبيعات”.

financial-communications-icon

الاتصال المالي

تمتاز الاتصالات الفعالة في قطاع المالية والتمويل بدورها الحاسم في جذب اهتمام المستثمرين وثقتهم والمحافظة عليها، ودعم أسعار الأسهم، وتوليد الطلب على عروض الأسهم، وتنفيذ الصفقات الناجحة. وتملك هيل آند نولتون مراكز للتميز في جميع المراكز المالية الكبرى في العالم، بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط، حيث تضم فرق هيل آند نولتون نخبة من الخبراء في الشؤون التنظيمية وعلاقات المستثمرين والمحللين، لتغطي كامل طيف خدمات الاتصالات في القطاع المالي.

Media-relations

العلاقات مع وسائل الإعلام

غدا السلوك الإعلامي أكثر أهمية من أي وقت مضى مع تنامي تأثير الصحافة الاستهلاكية التي تعمل على مدار الساعة وتزايد القضايا القانونية والأخلاقية والتنظيمية. وتملك هيل آند نولتون سمعة طيبة في التعامل مع المواقف الإعلامية المعقدة سواء في الظروف الإيجابية أم في أوقات الأزمات. ويحقق استشاريو العلاقات الإعلامية لدينا، ومن بينهم صحافيون سابقون ومسؤولون إعلاميون ومسؤولو اتصالات، نتائج إعلامية رائعة للعملاء في جميع أنحاء العالم تترك أثراً مباشراً أداء أعمالهم. وتعتمد فرقنا على البحوث والتحليلات المتعمقة والرسائل المقنعة والمهارات الصحافية والعلاقات الإعلامية الوثيقة لضمان الأثر الإيجابي الحقيقي على الأعمال.

Crisis-simulation

محاكاة الأزمات

برنامج “فلايت سكوول” FlightSchool الذي يمكن النظر إليه على أنه “مدرسة تجاوز الأزمات” هو برنامج محاكاة آمنة لمنصة تواصل اجتماعي على الإنترنت تتيح للعملاء وفرقهم اختبار حالات وظروف تحاكي التعامل مع الأزمات الحقيقية عبر منصات متعددة. وتختبر مدرسة تجاوز الأزمات استجابة فرق العمل لديكم، بما في ذلك إدارة مواقع التواصل الاجتماعي أو فرق العلامة التجارية أو العلاقات العامة، في بيئة آمنة وموثوقة، لضمان جهوزيتهم واستعدادهم لحماية علامتكم التجارية وسمعة شركتكم في هذا العالم الرقمي.

ما هي آلية عملها؟ يتمتع فلايت سكوول بواجهة تفاعلية على الإنترنت للرصد والتحكم. حيث ينخرط المشاركون في سيناريو مصمم خصيصاً لهم، تجري أحداثه عبر القنوات الإعلامية المختلفة، مثل القنوات الإخبارية والمدونات وتويتر وفيس بوك، ويتطلب من الفرق الاستجابة والتفاعل. ومن خلال البرنامج، ترصد هيل آند نولتون وتقيّم أفعال الفرق وتصرفاتها، مثل إصدار بيان صحافي استجابةً لتصريحات المستهلكين على تويتر، وذلك في بيئة آمنة تضمن الخصوصية.

ووراء الكواليس، يعمل فريق من مديري صفحات مواقع التواصل الاجتماعي المدربين من ذوي الخبرة في إدارة الأزمات لمحاكاة رد فعل الجمهور في بيئة “حية”، وهذا يسمح للمشاركين بالتدرب على أفضل السبل للاستجابة للجماهير عبر قنوات التواصل الاجتماعي. ويمكن لأعضاء الفريق الآخرين المشاركين في محاكاة استجابة الجماهير التدخل مباشرة في المحاكاة في الوقت الحقيقي، بحيث تكون أقرب ما يمكن إلى الواقع.

“يمكن لـ فلايت سكوول تجاوز الأزمات أن تساعد شركتك عبر اختبار الشبكات الاجتماعية الداخلية، وبروتوكولات الاتصالات الخارجية والداخلية وإجراءاتها في المواقف الصعبة، وتحديد مجالات التحسّن ذات الأولوية، وبناء ثقة الفريق في التعامل مع القضايا الإشكالية الحقيقية والاستجابة للسيناريوهات المحتملة، وتحسين العمل الجماعي في المواقف الصعبة”.

Issues-&-crisis-management

الكوارث وإدارة الأزمات

يستغرق تأسيس سمعة الشركة وبناء الثقة بها سنوات، ولكن يمكن تدمير ذلك في ثانية في خضم هذا العولمة التي تغذيها الأخبار من كل مكان. إن فريق إدارة الأزمات لدى هيل آند نولتون يتمتع بنجاح غير مسبوق في في حماية الشركات والعلامات التجارية والدفاع عنها. نحن نساعد العملاء من جميع القطاعات ومن كافة أنحاء الشرق الأوسط على إعداد وإدارة والتعافي من مجموعة واسعة من الأزمات. وتشمل خدماتنا الأساسية في الاتصال، التخطيط لاستمرار الاتصالات، وتدريب إعلامي مفصل حسب حاجة الشركة، وإدارة القضايا، وتقييم المخاطر والتدقيق واستراتيجيات المراسلة. وباعتبارنا شركة عالمية فإننا جاهزون في كل وقت لتقديم خبرة مستشارينا في كل وقت ولأي مكان.

يجب على المؤسسات والشركات أن تكون مستعدة لمواجهة مستويات غير مسبوقة من التدقيق ولمزيد من الطلب على الشفافية. وبما أن المسؤولية المجتمعية للشركات والاستدامة لها معاني مختلفة وفقا للقطاع أو السوق، فإن الجميع بحاجة إلى استيعاب توقعات أصحاب المصلحة والاستجابة لها. لا توجد قواعد ثابتة تضمن الوصول إلى ذلك بالشكل الصحيح، حيث أن الانتقال بالمؤسسة لتصبح مستدامة لا يأتي بنقرة أصبع إلا أن ذلك يجب أن يكون مندمجاً في جميع مفاصل الشركة تماماً مثل السيالة العصبية في الجسد (DNA) وليس مجرد إضافة إلى الشركة.

Digital-build-&-communications

التأسيس الرقمي والاتصال

تم دمج الاتصالات الرقمية بشكل كامل في كل ما نقوم به ويعمل خبراء هيل آند نولتون لمساعدة عملائنا على دمج أفضل التقنيات التفاعلية على الانترنت مع العلاقات العامة التقليدية لتقديم برامج الاتصالات الأكثر تأثيراً. ونحن نعمل مع عملائنا لمساعدتهم على الاستفادة الكاملة من الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعية في إدارة سمعة شركاتهم على الانترنت. نحن نقدم لعملائنا خدمات إنشاء استراتيجية الرقمية وتعزيزها وإشراك عملائنا في المجتمعات، ووضع تصوّر للبيانات المعقدة أو إجراء عمليات التدقيق والرصد. وتشمل خدماتنا الرقمية تحسين الاستراتيجية الرقمية، والقيام بعمليات الرصد على الإنترنت، إنشاء المواقع الإلكترونية والتطبيقات على الأجهزة الذكية، وحملات الترويج مدفوعة الأجر، وإنشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي، وإدارة المجتمع والاتصالات الأزمات والمحاكاة.

Change-&-internal-communications

التغيير والاتصال الداخلي

التغيير هو ثابت في المؤسسات والشركات اليوم، ولا سيما في المؤسسات التي تنمو بسرعة مثل تلك التي في كثير من الأحيان في الشرق الأوسط. يقدم التغيير التنظيمي على حد سواء فرصة ومغامرة – وكيفية الإدارة التي تقود إما إلى النجاح أو الفشل. لأصحاب المصلحة في الداخل، فمن الأهمية بمكان التفاعل معهم بوقت مبكر وفهم احتياجاتهم من المعلومات والمهارات وسد ما لديهم من الثغرات، ثم توفير الأدوات التي تؤدي بهم إلى النجاح. الاتصال الفعال يلعب دورا حاسما في هذا التحول – ويبدأ من المديرين المؤهلين لتحقيق الرؤية وتحويلها إلى واقع مع فرق العمل لديهم، أو ضمان عمليات وهياكل جديدة مفهومة جيدا والاتفاق عليها. حيث تكون المحادثات الجيدة هي نقطة البداية، مع التركيز على الغرض والأصالة والوضوح في التقديم وأهم المكونات التي يتمتع بها فريق العمل لديك لتتم الاستجابة والسير معك, وتتمتع هيل آند نولتون بت يجري التركيز على الغرض الخاص، أصيلة في التسليم واضحة عن ما هو عليه لشعبكم والمكونات الرئيسية لتحقيق موظفيك معك. كما تتمتع هيل آند نولتون بخبرة في الاتصالات الفعالة في مجال الاندماج والاستحواذ بين الشركات، وإعادة الهيكلة التنظيمية، وتجديد العلامات التجارية وغيرها من المجالات الرئيسية لإدارة التغيير.

Governance-&-sustainability-communications

الحوكمة والاتصال المستدام

على المنظمات والمؤسسات أن تكون مستعدة لمستويات غير مسبوقة من التدقيق ومستويات متزايدة من الشفافية. تبعاً لاختلاف القطاع والسوق ستختلف معاني المسؤولية المجتمعية والاستدامة، ويحتاج كل فرد إلى قدر من الفهم ليتمكن من الاستجابة بمستوى توقعات أصحاب المصلحة. ولا توجد ضمانات بأن المرء قد فهم ذلك تماماً. وأن تصبح المؤسسة مستدامة ليس مجرد وضع إشارة صح بجانب هذا البند. لأن ذلك يجب أن يكون مندمجاً في كل مفاصل الشركة وليس مجرد طبقة تجميلية لها. تحدد هيل آند نولتون أركان الاستدامة للعملاء الذين يركزون على الفرص والمخاطر ضمن كل مفاصل سلسلة الإمداد وتقديم مستوى اتصال خبير يحافظ على نزاهة علاقاتهم كمؤسسة مسؤولة ويمهد الطريق أمامها لنمو مستقبلي مستدام

Marketing-partnerships-&-sponsorship

شراكات التسويق والرعاية

“نجد الرعاية في صميم استراتيجيات الاتصالات للعديد من العلامات التجارية الرائدة الأكثر طموحاً في العالم. واليوم، تستهدف التوجهات الإعلامية الأفراد أكثر من أي وقت مضى، وهذا بدوره جعل الرعاية أكثر فعالية لأنها تشرك الناس عن طريق مخاطبة شغفهم، مثل الرياضة أو الثقافة أو الترفيه. نحن نقدم خدمة شاملة فائزة بالجوائز من خلال مزيج من خبراء الاستشارات والتنشيط الذين يقدمون توصياتهم المدروسة بناء على البحوث والخبرات لمساعدتكم في الوصول إلى أهدافكم”.

Media-presentation-training-&-executive-coaching

التدريب الإعلامي وتأهيل المسؤولين التنفيذيين

تقدم هيل آند نولتون دورات تدريبية لتحسين جميع مهارات الأعمال والاتصالات. وقد تم تصميم كل دورة تدريبية منها بشكل مفصل لتلبية الاحتياجات الخاصة بكم، ويقدمها فريق من خبراء التدريب الذين يملكون معرفة لا تضاهى في مجالات العلاقات العامة والإعلام ومخاطبة الجماهير وعلاقات المستثمرين. وتشمل مواضيع الدورات: التدريب على تطوير الرسائل والتدريب الإعلامي، وعلاقات المستثمرين، ومهارات الأعمال.

يحتاج أفضل المديرين التنفيذيين إلى القدرة على إيصال رؤية الشركة إلى مجموعة واسعة من الجماهير وبناء الثقة لديهم. ويتعين عليهم فعل كل ذلك رغم ضيق الوقت. وتدرك هيل آند نولتون أهمية التطوير المستمر وتعزيز مهارات القيادة والتواصل لديكم، كما تتفهم أيضاً ضيق الوقت المتاح. ولذلك قمنا بتصميم سلسلة من الوحدات التدريبية المركّزة والموجّهة خصيصاً لتدريب الموظفين التنفيذيين، والتي تقدم المهارات التي تحتاجونها من خلال جلسات تدريبية مكثفة مدة كل منها ساعتان.

Research-&-data-insights

البحوث وتفهّم البيانات

الحكمة رهن بالخبرة والبصيرة. وسواء كان الأمر وضع معيار لسمعتك أو اختبار الإطار الملائم للحملة لتحديد العناصر المقنعة لقضية أساسية ومثيرة للجدل فإن البحوث والاستخبارات المهنية تقدم الأساس للاتصال الذي يقود لنتائج حقيقية ونحن نستطيع المساعدة وتقديم النصيحة بهذا الشأن. ولدى هيل آند نولتون ذراع متخصصة في البحوث وتفهّم البيانات وتقديم المقاييس والمشورة في أربع محاور أساسية: السمعة والاتصال والأزمات وتحليل البيانات.

لمزيد من المعلومات حول مايمكن أن تقدمه البحوث وتفهم البيانات، يمكنكم زيارة الموقع: www.researchdatainsights.com